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聚电新能源总经理李厚志:充电桩网络价值变现分享
  • 来源:锂电大数据
  • 阅读数:
  • 发布时间:2018-01-04
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摘要来自整车企业、核心部件企业、零部件企业等1000+精英高层欢聚一堂,探讨新的合作模式,加强新能源汽车产业链的深度融合、促进产业的健康发展。

12月27-28日,由起点研究 、锂电大数据、起点电动网主办的“2017APEC新能源汽车&锂电池领袖峰会暨第三届起点金鼎奖颁奖典礼”在深圳龙岗珠江皇冠假日酒店聚龙厅举行。

来自整车企业、核心部件企业、零部件企业等1000+精英高层欢聚一堂,探讨新的合作模式,加强新能源汽车产业链的深度融合、促进产业的健康发展。

聚电新能源汽车服务有限公司总经理李厚志在会上发表了关于“充电桩网络价值变现分享”的主题演讲,以下内容根据演讲整理:

尊敬的各位来宾,各位新能源行业的同仁,大家下午好!

今天我的演讲主题是“充电桩网络价值变现分享”,对于充电桩运营商而言,充电桩网络价值变现是新能源产业链里面必不可少的环节。随着新能源汽车行业的快速发展,新能源汽车保有量也逐日增加,给充电设备行业提供了广阔的市场前景.但是充电基础建设成本之高,设备之贵,后期维护成本也相当高,无形加大了充电桩企业的压力。花了大量精力投资建站之后,却面临车辆较少,选址比较困难等一系列的问题。如何让前期投资建设的充电桩网络发挥最大的价值,在充电服务费的基础上获取更多的收益,让车主资源充分变现,是我今天要分享的主旨。

聚电作为一个从2013年起步的企业,是民营企业里面发展比较快的,累计完成了四轮融资。  

聚电一直在思考的是,如何把充电桩作为一把钥匙,连接起来所有的车主,并且让这些车主形成一个网络,利用这张网络产生更大的价值。

我们在整个充电桩领域里面,上上下下做了很多努力。接下来我会分成六点跟大家分享一下我们这些年的收获。

首先,是线下站点与线上客户整合营销,将这两者紧紧抓在一起。我们线上有整个网络上的营销、微信上的营销、QQ上的营销、微博上的营销以及后面还会讲到的搭建整个媒体矩阵,不断获取客户。

线下结合了整个充电桩的网络,包括加入到聚电充电平台的合作伙伴一起构建的充电桩网络,以及我们自己投资建设的实体门店。把这些资源和车主资源结合在一起形成线上线下可以互动的、能够发挥运营效率的一张综合网络。

这张图是我们之前做的一些活动,中间的图是在北京宜家荟聚站点举办的荟聚电动汽车生活体验日活动,非常好的提升了充电站点的充电流水和客户粘性。

第二个方面是充分利用充电网络手机APP的优势,邀请客户参与其中,例如充电桩众筹。很多企业都会觉得充电桩都是自己建设的,成本很高,觉得这个事情是不是可以让客户参与一下?客户参与众筹,不仅让他们有了参与感,客户保证充电桩有稳定的客户,对企业来说又能够实现充电桩投资的快速回收成本。我们前后组织了六次充电桩众筹,因为有持续不断的客户运营做基础,基本上每期众筹都是几个小时内被秒杀。
   
除了充电桩众筹,我们还有其他的活动贯穿其中,比如节假日优惠券的下发、充值的补贴、线下车主的聚会等。我们还搭建了一个新能源大使营销体系。中国目前第一代新能源车的车主其实是一批很有特点的人,非常喜欢新鲜的事物,对环保、对绿色事业有很大热情。这些人往往在买了新能源汽车之后,一方面抱怨新能源汽车有各种各样问题,另一方面又会为新能源汽车摇旗呐喊,这是非常有趣的情景。

第三个方面,为了提升客户体验度,我们开发了一套线上智能营销系统。因为现在的人都活跃于微信群,很多车主也很喜欢在微信群内讨论汽车性能、在哪儿充电比较便宜等,我们做了一些智能化的系统,比如对刚刚入群的好友进行自动打招呼、自动维护等。不仅节约了人力,也提升了客户的体验度。

第四个方面,运营方面,结合实际的活动做场景运营。比如利用自己的线上优势,与其他企业整合营销。帮助其他企业进行推广,双方实现共赢。

第五个方面,结合整个线上线下网络资源以及充电桩的优势,对我们所有的充电桩用户的数据进行深度大数据分析。举一个简单的例子,我们自己通过每个站点情况数据的调取,对客户充电时间、充电频次以及每个站点充电情况进行分析,充分挖掘每个站点的运营情况和客户的偏好。进一步我们就可以把客户像水一样在不同的充电站点上进行导流,特别是有一些新加入我们平台的充电桩运营商,我们可以把优质客户流量导向这些新的充电站点。

第六个方面,不断优化企业的形象,优化跟客户沟通的方式方法与技巧,不断提升客户与企业沟通的便捷性以及沟通的标准化,始终给客户一个非常良好的、友好的体验。

以上就是我想跟大家分享的六个比较有效的方法。最后,再跟大家分享一下我们的新能源车主媒体矩阵。大量的车主在我们充电桩上进行充电,这是充电网络提供的资源优势,把车主的媒体资源、线下的营销、线上的营销、合作伙伴、粉丝集聚等都纳入到营销体系当中,从车主身上、从我们服务体系上挖掘更多的价值。我认为这是充电桩企业在运营层面上的核心。

充电桩最基本的一个盈利点来自充电的服务费,我们希望能够把非充电服务费上的收入不断提升。只有这个收入不断提升,才能更大程度上挖掘企业的价值,挖掘我们充电桩网络的边际价值。

 聚电是从2013年刚刚起步的企业,这几年发展也很快,目前我们已经布局了100多个城市。60多个新的运营商的加盟,让聚电得到了股东及社会各界的支持。

 最后,非常感谢有这样的机会跟各位同行做一些交流,希望以后能够在新能源这个行业当中得到共同成长、共同进步,我们一起为中国新能源事业喝彩。

谢谢大家!